よくあるご質問

予約について

何名から予約できますか？

遊覧船「しんげつ」
クルージング・ランチクルージングは2名様からご予約可能でございます。※BBQ貸し切りの場合は、10名様からとなります。
屋形船「はまなし」
4名様からご予約可能でございます。

人数変更は出来ますか？

増える場合はお日にちに関係なく空きがあれば可能でございます。
お電話（080-7799-8775）にてご確認をお願いいたします。
減る場合はお早目のご連絡をお願いいたします。(キャンセル料が発生してしまいます。）

オンライン予約上満席だった日のキャンセル待ち等は可能ですか？

遊覧船「しんげつ」
キャンセル待ちといった方法ではないですが、オンライン予約上、満席で予約が不可能な場合も、座席調整上、少人数であればご案内が可能な場合がございます。お電話にてご相談ください。

キャンセル料はどのくらいですか？

ご予約日の「2週間前より30％」、「1週間前より50％」、「前日・当日は100％」のキャンセル料が貸切料金に対して発生致します。
（「船のご変更」及び「お日にち・お時間のご変更」もキャンセルの扱いとなります。）

屋形船を貸切で利用する事は可能ですか？

可能でございます。

子ども料金はいくらですか？

小学生以上は1名となります。幼児は無料となります。

領収証などはもらえますか？

遊覧船「しんげつ」、屋形船「はまなし」
発行できます。領収書に関してはご予約時又は受付時にお申し付けくださいませ。

クレジットカードは使えますか？

遊覧船「しんげつ」
インターネットからのご予約についてはご利用いただけます。

集合・出航について

出航時間よりかなり早く到着してしまったのですが。

河口湖ハーブ館、自然工法石ころ館、大池公園などが徒歩で3分程度となりますので、出航の時間までお待ちいただくことが可能です。

駐車場はありますか？

公営の大池公園駐車場をご利用いただけます。

雨でも出航しますか？

雨天時の場合、屋根がございますので、大雨での場合でも通常通り、運航いたします。

運行が中止になる場合はありますか？

台風などの暴風雨で安全面に支障が出ると判断した場合や、船が故障した場合には欠航になるケースがございます。その際は弊社よりお客様へ随時、欠航のご連絡をいたします
ご乗船されるお客様の人数が過小な場合、他の便へのお乗り換え、または欠航とさせていただく場合がございます。その場合、弊社より10日前～1週間前までを目処にご連絡差し上げます。予めご了承ください。